Termos de uso

Estes termos regem o uso do TCA BookFlow, sistema de agendamento online da TCA Digital AI-Driven ("nós"). Ao criar uma conta, você ("o negócio") declara que leu e concorda com eles e com a Política de privacidade.

Quem só agenda um horário pela página de um negócio não precisa de conta: a relação dessa pessoa é com o negócio, e o uso dos dados dela segue a Política de privacidade.

Uma página de agendamento online para o negócio, com serviços, equipe e horários; um painel com agenda, clientes, histórico, pacotes, caixa e relatórios; avisos no celular; e, quando disponível, mensagens automáticas pelo WhatsApp. Podemos melhorar, mudar ou retirar funções com o tempo, sempre buscando não prejudicar o uso de quem já assina.

• A conta é para maiores de 18 anos, que respondem pelo negócio cadastrado.
• Os dados do cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• Você cuida da sua senha e dos acessos que der à sua equipe, e responde pelo que for feito com eles. Suspeitou de uso indevido? Troque a senha e nos avise.

Toda conta nova tem 7 dias de teste grátis, com todas as funções, sem cartão e sem compromisso. Avisamos antes do fim do teste.

Para continuar depois do teste, o negócio escolhe um plano mensal:

• Individual: R$ 69,90 por mês (uma profissional).
• Equipe: R$ 99,90 por mês (equipe no mesmo endereço).
• Nota fiscal de serviço (NFS-e), opcional: R$ 139,90 por mês para cada CNPJ que emite.

A cobrança é feita pelo Asaas, nossa parceira de pagamentos, por Pix, boleto ou cartão. Os valores podem ser reajustados, com aviso de pelo menos 30 dias antes de valerem para a sua mensalidade.

Há 3 dias de tolerância depois do vencimento. Passado esse prazo, o painel fica bloqueado até o pagamento ser confirmado, mas a página de agendamento continua no ar, para os seus clientes não serem prejudicados. Nenhum dado é apagado por atraso; com o pagamento, tudo volta como estava.

Você pode cancelar quando quiser, pelo próprio painel, sem multa e sem fidelidade. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há novas cobranças. Dá para reativar depois, com os dados guardados. Se preferir que os dados sejam apagados, peça a exclusão, como descrito na Política de privacidade.

Os dados dos clientes que o negócio atende pelo TCA BookFlow pertencem ao negócio, que é o controlador desses dados pela LGPD. Por isso, o negócio se compromete a:

• registrar só os dados necessários ao atendimento e tratá-los de acordo com a lei, inclusive informação de saúde, quando houver;
• atender os pedidos dos seus clientes sobre os dados deles (acesso, correção, exclusão), com a nossa ajuda quando precisar;
• mandar mensagens só a quem é cliente e sobre o atendimento, sem spam;
• manter corretos os serviços, preços, horários e informações da página, e cumprir o que oferece nela;
• não usar o sistema para atividades ilegais, conteúdo ofensivo ou enganoso, nem tentar acessar dados de outros negócios ou atrapalhar o funcionamento do sistema.

Os serviços prestados aos clientes, preços, atrasos, faltas e reembolsos são assunto entre o negócio e o cliente dele.

Trabalhamos para o sistema ficar no ar o tempo todo, mas não podemos garantir funcionamento sem nenhuma interrupção: manutenções, falhas de internet ou de fornecedores podem acontecer. Manutenções planejadas são feitas, sempre que possível, em horários de pouco movimento.

As mensagens automáticas pelo WhatsApp dependem da plataforma da Meta e das regras dela, que podem mudar ou limitar envios independentemente de nós.

Respondemos pelos danos que o sistema causar por nossa culpa, nos termos da lei. Não respondemos por perdas indiretas, como lucro que se deixou de ter, nem por problemas causados por uso em desacordo com estes termos, por informações erradas cadastradas pelo negócio ou por falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle. Quando a lei permitir limite, a nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pelo negócio nos últimos 12 meses. Nada aqui afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, quando ele se aplicar.

Se uma conta violar estes termos ou a lei (por exemplo, fraude, spam ou tentativa de invasão), podemos suspendê-la, avisando o motivo. Em casos graves ou que coloquem outros negócios em risco, a suspensão pode ser imediata.

O sistema, a marca TCA BookFlow, o desenho e o código são da TCA Digital AI-Driven. O negócio continua dono da própria marca, logo, fotos e textos, e nos autoriza a exibi-los na página de agendamento dele enquanto a conta estiver ativa.

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes são avisadas pelo painel ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência; continuar usando o sistema depois disso significa concordar com a nova versão. Se não concordar, você pode cancelar sem multa.

Dúvidas sobre estes termos: fale conosco pelo WhatsApp de suporte.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da TCA Digital AI-Driven para resolver qualquer questão, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do próprio domicílio.